CONDITIONS GÉNÉRALES
DE vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits proposés par Didi & Compagnie (ci-après « le Vendeur ») à ses clients (ci-après « le Client ») via le site internet https://didi-compagnie.fr ainsi qu'en boutique au 30 rue Georges Clemenceau, 85600 Montaigu-Vendee. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels services complémentaires (dog wash, commande spéciale). Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Click & Collect est gratuit, sans minimum d'achat.

Le Client peut passer commande en ligne ou en boutique. La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé immédiatement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de rupture de stock. En cas de rupture, le Client est prévenu par email et remboursé intégralement si l'article ne peut être réapprovisionné sous 7 jours.

Les commandes sont à retirer exclusivement à la boutique, 30 rue Georges Clemenceau, 85600 Montaigu-Vendee. La préparation est effectuée sous 2h ouvrées pendant les horaires d'ouverture (mardi au samedi), ou à l'ouverture suivante. Le Client est prévenu par email dès que la commande est prête. Les commandes sont conservées 7 jours. Au-delà, le Client est recontacté avant remise en rayon. Le retrait se fait sur présentation du ticket de commande (papier ou écran).

Le paiement peut s'effectuer en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (Visa, Mastercard), ou sur place au retrait (carte, espèces, chèque). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Didi & Compagnie. Le paiement est exigible à la commande pour les règlements en ligne, ou au retrait pour les règlements en boutique.

Conformément au Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Didi & Compagnie propose par ailleurs une garantie commerciale étendue : satisfait ou remboursé 30 jours après retrait, sur produits dans leur emballage d'origine (exception pour la nourriture ouverte : max ¼ consommé). L'échange ou le remboursement s'effectue en boutique sur présentation du ticket.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Didi & Compagnie s'engage en outre à remplacer ou rembourser sans discussion tout accessoire qui casserait dans un usage normal durant les 6 mois suivant l'achat.

Le Dog Wash est un service en libre-service : le Client utilise lui-même le matériel mis à disposition. Didi & Compagnie décline toute responsabilité en cas de blessure causée par le Client à son propre animal durant l'utilisation du matériel. Le matériel est conforme et vérifié régulièrement. La Commande spéciale est réalisable sans frais supplémentaires, dans la limite des fournisseurs partenaires, sous 3 à 7 jours ouvrés. Le Conseil est gratuit, sans obligation d'achat.

Didi & Compagnie ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (intempéries, coupures, maladie). La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande. Aucune responsabilité ne peut être engagée pour un usage inadapté d'un produit (dosage alimentaire non respecté, taille de harnais mal choisie par le Client contre avis du Vendeur).

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité, conformément au RGPD. Pour exercer ces droits : didietcompagnie@outlook.com. Le détail du traitement est consultable dans la Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de La Roche-sur-Yon (85). Le Client peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C : 14 rue Saint-Jean 75017 Paris, cm2c.net.

Didi & Compagnie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications significatives sont annoncées par bandeau sur le site 15 jours avant mise en application.